Votre entière satisfaction est primordiale. La plupart des articles peuvent être retournés pour remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat, munis d'un numéro d'autorisation de retour (RMA) valide. Vous pouvez retourner la plupart des articles dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, dans les 30 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Outre le numéro RMA, tout retour doit être accompagné d'une copie du bon de livraison et de tous les composants d'origine. Lorsque vous contactez notre service client par e-mail, veuillez vous munir de votre numéro de commande afin de nous permettre de mieux vous aider.

POLITIQUE DE RETOUR

• Les images des produits sont fournies à titre indicatif seulement.
• Les commandes passées plus de 30 jours après la date d'achat ne sont pas remboursables.
• Pour obtenir un remboursement, tout produit retourné doit être non ouvert, non utilisé et en état d'être revendu à son arrivée dans notre entrepôt dans les 30 jours suivant l'achat.
• Les produits ouverts ou utilisés ne sont pas éligibles à un remboursement ou à un échange.
• Tout colis refusé, non réclamé ou non livrable en raison d'une adresse insuffisante est également soumis à des frais de restockage de 15 %.
• Pour procéder à un retour ou un remboursement, nous exigeons des photos des articles endommagés. Tout produit endommagé reçu par le client doit faire l'objet d'une réclamation dans un délai de 3 jours. BeautebarShop décline toute responsabilité si la réclamation n'est pas traitée dans ce délai.
• ** Veuillez inclure une copie de votre facture ou votre numéro de commande dans votre colis de retour.

TOUTES LES VENTES FINALES NE SONT PAS ÉLIGIBLES À UN REMBOURSEMENT, UN RETOUR OU UN ÉCHANGE.

REMBOURSEMENTS

• Des frais de restockage de 15 % ainsi que des frais d'expédition et de traitement seront appliqués à tout article retourné faisant l'objet d'un remboursement selon le mode de paiement initial. Ces frais de restockage seront annulés si le retour est dû à une erreur de l'entreprise ou à un défaut du produit.
• Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que votre remboursement soit crédité sur votre compte.
• Certains remboursements peuvent prendre jusqu'à un cycle de facturation pour apparaître sur votre relevé, selon l'établissement bancaire.
• Les remboursements ne peuvent être effectués que par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.
• BeautebarShop n'accepte pas les paiements à la livraison pour les retours de marchandises. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
• Les frais d'expédition et de manutention initiaux sont intégralement remboursés si l'erreur est due à un défaut du produit ou à une erreur de l'entreprise.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Si vous souhaitez retourner un article à BeautebarShop, veuillez suivre les instructions ci-dessous dans les 30 jours suivant l'achat.

1. Veuillez cliquer ici pour enregistrer vos retours BeautebarShop via notre service de retours. Saisissez votre numéro de commande et votre adresse e-mail. Votre numéro de commande commence par BB et se trouve dans votre compte. Veuillez noter que le numéro de commande ne doit pas se terminer par une lettre . Cliquez ici pour récupérer votre numéro de commande.

2. Emballez soigneusement le ou les articles dans leur emballage d'origine, si possible. Pour obtenir un remboursement, les articles doivent être retournés non ouverts, non utilisés et en parfait état. Avant de renvoyer votre colis, veuillez retirer toutes les étiquettes supplémentaires.

3. Veuillez joindre à l'article (ou aux articles) votre reçu original comportant votre numéro de commande, le motif du retour, le nom de facturation et l'adresse.

4. Veuillez renvoyer le colis à l'adresse suivante (vous pouvez utiliser l'étiquette figurant au recto de votre reçu) : BeautebarShop, 4889 Rue Jarry E, ST-LEONARD Québec H1R 1Y1, Canada

5. Le colis doit être expédié en port payé par un service de livraison avec suivi comme UPS ou Postes Canada. Veuillez noter que les frais d'expédition et de manutention, les frais d'emballage cadeau et autres frais ne sont pas remboursables.

DEMANDES DE RENSEIGNEMENTS DES CLIENTS

Pour plus d'informations sur notre politique de retours et d'échanges, veuillez contacter notre service client par e-mail. Nos conseillers se feront un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Vous pouvez nous contacter par courriel ou par téléphone et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

E-mail : customerservice@beaute-bar.com

Téléphone : +1 (514) 327-3555